Versandrichtlinie

Wir freuen uns über deine Bestellung in unserem Shop! Um dir den bestmöglichen Service zu bieten, findest du hier alle wichtigen Informationen rund um den Versand deiner Ware.

1. Versandregionen

Der Versand unserer Artikel erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder ist derzeit leider nicht möglich.

2. Versandkosten

Für dich fallen keine zusätzlichen Kosten an: Der Versand ist für dich grundsätzlich immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert oder der Anzahl der Artikel.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.

• Bearbeitungszeit: Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben.

• Lieferzeit: Die reine Transportzeit beträgt ca. 1 bis 3 Werktage.

Hinweis: An Sonn- und Feiertagen findet keine Bearbeitung und Zustellung statt.

4. Versandpartner & Sendungsverfolgung

Wir versenden alle Bestellungen standardmäßig mit UPS Standard. Sobald dein Paket an UPS übergeben wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail, die deine Sendungsverfolgungsnummer enthält. So kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit live mitverfolgen.

5. Transportschäden und verloren gegangene Pakete

Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollte es beim Transport zu Problemen kommen, helfen wir dir umgehend weiter:

• Beschädigte Ware: Falls dein Paket oder der Inhalt beschädigt (kaputt) bei dir ankommt, mache bitte direkt Fotos von der Verpackung und der Ware.

• Paket nicht angekommen: Sollte sich der Status deiner Sendung laut Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht ändern oder das Paket als zugestellt markiert sein, obwohl du es nicht erhalten hast, gib uns bitte Bescheid.

Bitte kontaktiere in beiden Fällen sofort unseren Kundensupport unter Rollheiser@Rollheiser24.com, damit wir eine schnelle Lösung (z. B. eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung) für dich veranlassen können.